學會非暴力溝通：好好說話的力量

說話其實是一門很深的學問，
我除了不斷從原生家庭、校園和伴侶的行為模式中覺察，
改善自己的信念、價值觀，
也都還在學習如何轉念、好好說話。

過去我是一個極度自我，脾氣暴躁的人，
或許是耳濡目染的習慣造就，
但我很慶幸我認識了一個EQ高的男朋友，
他用他的經歷、成長和改變來潛移默化的影響著我，
而我也從一個凡事偏執、總認為別人在指責我，
脾氣非常暴躁，而且總把事情往最壞處想的人，
慢慢轉變成現在的我。

學習用非暴力溝通，
來解讀對方真實的動機和想法，
而不是依照自己的判斷和情緒來揣測別人。
相信學習運用在你的世界，
痛苦將會越來越少，
留下的，是美好。

引言：為什麼「好好說話」這麼重要？

在現代快速交流的時代裡，
我們往往因為時間的緊迫，
情緒的激動，而忘記了「如何好好說話」。

言語不僅是我們表達自己的一種方式，
更是構建人際關係的基石。

然而，不恰當的表達方式，
可能無意間傷害他人，造成關係的裂痕。

本篇文章將以非暴力溝通為核心，
探討如何運用好好說話的技巧，
建立更真誠且有效的溝通模式，
並改善我們的生活與人際關係。

1. 什麼是非暴力溝通？

非暴力溝通（NVC）由馬歇爾·盧森堡博士提出，
這種溝通方式的核心在於尊重他人感受與需求，
避免批評、指責或命令的語氣，
並通過平等與真誠的對話解決問題。

非暴力溝通的四個要素

1. 觀察：描述事實，不帶情緒或評價。
   • 範例：代替「你總是遲到」，
     可以說「今天我們約的時間是7點，
     但你7點半才到」。
     
2. 感受：表達自己的情緒，而不是對他人做出指責。
   • 範例：代替「你為什麼這麼不尊重人」，
     可以說「你遲到了，我感到有些失望」。
     
3. 需求：說明自己的需求，而非以指責要求他人改變。
   • 範例：代替「你必須準時」，
     可以說「我需要時間被尊重，這樣我才能安心」。
     
4. 請求：以具體的行動表達期望，並尊重對方的選擇。
   • 範例：代替「你以後不要再遲到」，
     可以說「你下次可以提前5分鐘出發嗎？」

2. 為什麼我們很難「好好說話」？

(1) 情緒掌控不當

當我們感到生氣或委屈時，
往往會用批評、責怪，
或抱怨的方式來表達，
無意中引發對方的防禦心理。

(2) 缺乏同理心

我們常常過於專注於自己的感受與立場，
而忽略了對方的需求與感受。

(3) 使用暴力語言

一些批評性、命令式的話語，
例如「你為什麼這麼懶」、「你從來不在乎我的感受」，
會讓對方感到被攻擊或不被尊重。

3. 如何學會「好好說話」？

(1) 掌握非暴力溝通的技巧

運用觀察、感受、需求、請求這四個步驟，
避免批評與情緒化的表達。

(2) 提升自我覺察力

• 情緒管理：
  在說話之前，先停下來問問自己：
  「我現在的感受是什麼？
  這個感受背後的需求是什麼？」
  
• 語氣調整：
  用平和、開放的語氣表達自己的需求，
  而非命令式的語言。

(3) 練習同理心

• 嘗試站在對方的立場，
  思考：「如果我是對方，我會有什麼感受？」
  
• 用「我看到你可能感到……」
  這樣的句式表達對對方的理解，
  而非直接批評或評價。

(4) 建立清晰的邊界

• 尊重自己的需求，
  同時不強迫他人改變。
  
• 清晰表達自己的界限，
  避免讓自己感到委屈或壓抑。

4. 非暴力溝通在生活中的應用

(1) 在家庭中

• 批評式說法：
  孩子考試不及格時：
  「你怎麼這麼不用功？」
  
• 非暴力溝通：
  描述事實與感受：
  「我看到你的成績單，我有點擔心，
  因為我希望你能更好地準備未來的挑戰。
  你覺得我們一起制定學習計劃如何？」

(2) 在職場中

• 批評式說法：
  同事延誤進度時：「你總是拖後腿！」
  
• 非暴力溝通：
  表達需求與請求：
  「我們的項目需要按時完成。
  我看到這次進度延誤了，
  這讓我有點壓力。
  我們可以一起商量一下如何改進嗎？」

(3) 在朋友關係中

• 批評式說法：
  朋友取消聚會時：
  「你從來不重視我們的約定！」
  
• 非暴力溝通：
  理解與請求：「當你臨時取消聚會時，
  我感到有些失落，因為我很期待見面。
  下次我們可以提前溝通嗎？」

5. 好好說話的力量：重建更深層的連結

當我們學會好好說話時，
不僅能避免許多不必要的衝突，
還能讓關係變得更加真誠與有深度。

非暴力溝通的核心在於：
尊重自己與他人，尋求共贏的解決方案。

結論：用言語傳遞理解與關愛

語言是我們最強大的工具，
它可以傷人，也可以治癒人。

透過學習非暴力溝通，
我們能以更加溫柔而有效的方式表達自己，
並與他人建立深層的連結。

從今天起，
試著多一點理解，少一點指責，
讓我們的每一句話，
都能成為溫暖他人心靈的橋樑。

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